Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта (далее — «Сайт») Оператором.
1.2. Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «Энергия ВК» (ООО «Энергия ВК»), ОГРН 1232700003942, ИНН 2700007439, КПП 270001001, адрес: 680007, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Ремесленная, д. 156, офис 401, e-mail: info@e-vk.su, телефон: +7 (914) 172-85-87 (далее — «Оператор»).
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», а также иными применимыми нормативными актами РФ.
1.4. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от пользователей при использовании Сайта, в том числе при заполнении форм, отправке заявок, обращениях, а также при использовании файлов cookie и средств веб-аналитики.
Термины и определения
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение).
Пользователь — физическое лицо, посетившее Сайт и/или использующее его функционал.
Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных.
Какие персональные данные обрабатываются
3.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных (в зависимости от того, какие поля пользователь заполняет на Сайте): — фамилия, имя, отчество; — номер телефона; — адрес электронной почты; — содержание обращения/заявки/сообщения; — иные сведения, которые пользователь добровольно указывает в тексте обращения или в полях формы.
3.2. Технические данные, которые могут собираться автоматически при посещении Сайта: — IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, операционной системе; — данные о действиях на Сайте (посещенные страницы, время, переходы); — файлы cookie и аналогичные технологии.
3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах, религии и т.п.) и биометрические данные, если пользователь самостоятельно не предоставит их в тексте обращения. В случае предоставления таких данных пользователь подтверждает свое согласие на их обработку в объеме направленного сообщения.
Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются в целях: — обработки обращений, заявок, запросов и обратной связи; — предоставления консультаций и информации о товарах/услугах Оператора; — заключения и исполнения договоров, оформления заказов (если применимо); — направления уведомлений по заявке (по телефону/электронной почте); — улучшения работы Сайта, анализа посещаемости и пользовательского опыта; — обеспечения безопасности Сайта, предотвращения мошенничества и злоупотреблений; — выполнения требований законодательства РФ.
Правовые основания обработки
5.1. Правовыми основаниями обработки являются: — согласие субъекта персональных данных (например, при отправке форм на Сайте); — необходимость обработки для исполнения договора или принятия мер до заключения договора (по запросу пользователя); — выполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ; — законные интересы Оператора (обеспечение функционирования и безопасности Сайта, статистика и улучшение сервиса), при условии, что такие интересы не нарушают права и свободы пользователя.
5.2. Отправляя данные через формы Сайта и/или продолжая использование Сайта, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и выражает согласие на обработку персональных данных в указанных целях.
Условия обработки и сроки хранения
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств.
6.2. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если более длительный срок не предусмотрен законодательством РФ.
6.3. Типовые сроки: — данные по обращениям/заявкам — на период обработки обращения и последующего взаимодействия, затем до 3 лет (для подтверждения факта обращения и защиты прав и интересов Оператора), если иное не требуется законом; — технические и аналитические данные — в соответствии со сроками хранения, заданными в настройках систем аналитики и логирования (как правило, до 24 месяцев), если иное не требуется законом.
Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для целей обработки, в том числе: — провайдерам хостинга и технической поддержки Сайта; — сервисам отправки уведомлений (например, e-mail, мессенджеры) — если такие уведомления используются; — системам веб-аналитики (например, счетчики посещаемости), если они подключены на Сайте; — иным лицам в случаях, предусмотренных законодательством РФ (по запросу уполномоченных органов).
7.2. При передаче данных Оператор принимает меры, чтобы третьи лица обеспечивали конфиденциальность и безопасность персональных данных.
Трансграничная передача
8.1. Если используемые Оператором сервисы (аналитика, почта, мессенджеры и др.) предусматривают обработку данных на территории иностранных государств, такая передача может являться трансграничной. В этом случае Оператор предпринимает предусмотренные законом меры для обеспечения надлежащей защиты персональных данных.
8.2. Пользователь, предоставляя данные и/или используя Сайт, выражает согласие на возможную трансграничную передачу, если она необходима для работы подключенных сервисов.
Cookie и веб-аналитика
9.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы, запоминания настроек, а также для статистики и улучшения качества сервиса.
9.2. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. При отключении cookie отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
Меры по защите персональных данных
10.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий, включая: — ограничение доступа к данным; — использование средств защиты на уровне хостинга и сайта; — резервное копирование; — обновление программного обеспечения и контроль уязвимостей (в разумных пределах доступной инфраструктуры).
Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право: — получать информацию об обработке его персональных данных; — требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных при наличии оснований; — отозвать согласие на обработку персональных данных; — обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке.
Запросы направляются по контактам Оператора, указанным в п. 1.2. Для идентификации заявителя Оператор вправе запросить подтверждение личности/принадлежности контакта.
Порядок отзыва согласия
12.1. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем направления заявления на e-mail Оператора либо по почтовому адресу, указанным в п. 1.2.
12.2. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в разумный срок, если отсутствуют иные правовые основания для продолжения обработки (например, требования закона или необходимость хранения для защиты прав и интересов Оператора).
Контактная информация Оператора
ООО «Энергия ВК»
Адрес: 680007, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Ремесленная, д. 156, офис 401
E-mail: info@e-vk.su
Телефон: +7 (914) 172-85-87
Заключительные положения
14.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте.
14.2. К отношениям, связанным с обработкой персональных данных, применяется право Российской Федерации.
